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EXCELêNCIA OPERACIONAL

O sucesso de uma empresa depende, em larga medida, do grau de alinhamento de seus componentes operacionais aos objetivos e estratégias de negócio. Cada hora dispendida em operações e cada ação devem fazer sentido do ponto de vista estratégico. A disciplina operações de serviços se desenvolveu muito nos últimos anos possibilitando o design a partir do foco do cliente, que passou a ser usado como um diferencial competitivo importante.

business process managEment - BPM

A satisfação de acionistas e clientes está relacionada à eficiência e eficácia dos processos de negócio. Desenvolver e gerenciar processos de alto desempenho é mais ciência do que arte e, portanto, requer conceitos, métodos e práticas consagradas. A disciplina BPM (Business Process Management) atingiu um tal nível de desenvolvimento nos últimos anos, que temos à nossa disposição tudo o que é necessário para entregar valor com efetividade ao cliente e alinhamento estratégico.

GESTÃO DA MUDANÇA


Mudanças organizacionais, em pequena ou larga escala, mexem sempre com a expectativa e motivação das pessoas afetadas direta ou indiretamente por elas. Mudanças bem-sucedidas não acontecem por acaso e contam com técnicas de comprovada eficácia. Pesquisas mostram que parte significativa dos projetos, de processos e operações de serviços, fracassa por menosprezar os aspectos emocionais durante as mudanças.

TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL

Quando a melhoria incremental atinge seu limite ou quando o mercado exige uma mudança radical, entra em cena a transformação organizacional.
É através dela que a empresa pode se reinventar para materializar seu modelo de negócio. Trata-se de um esforço multidisciplinar de alta complexidade. Pesquisas revelam que o sucesso em transformações depende de as empresas desenvolverem competências para a transformação contínua.

Permita-nos ajudar você a atingir e sustentar a eXCELência operacional

Nossa experiência em operações de serviços, desenvolvida principalmente em multinacionais e consultorias Big Four, nos permite ajudar os clientes com rápidos diagnósticos e consistentes roadmaps para direcionamento e implantação de melhorias operacionais
Existem inúmeras definições para excelência operacional, mas nossa preferida é "a capacidade dinâmica de executar os processos ao longo da cadeia de valor, de forma eficiente e eficaz" - Prof. Dr. Ronald Gleich. Temos realizado inúmeros trabalhos de redesenho de operações de serviços e processos, ajudando nossos clientes a atingir e sustentar a excelência operacional. Para isso, renovamos continuamente o conhecimento participando de fôros internacionais para troca de experiências e desenvolvimento de conceitos, métodos e ferramentas, e atuamos em universidades dentro e fora do Brasil (ex.: USP, USCS e University of Liverpool) buscando o estado-da-arte da gestão.

Nossa abordagem

SOBRE NÓS


Nossos consultores têm ótima formação acadêmica e experiência como executivos

Assim, conciliamos o conhecimento técnico especializado do setor onde vamos atuar com os conceitos, métodos e práticas que atenderão a necessidade do cliente.
 

DEPOIMENTO do cliente

A Omega Consultoria é nossa parceira e tem nos ajudado a melhorar os serviços e o desempenho dos processos da área de mercado de capitais. Merece destaque, o compromisso demonstrado com a entrega.
Alexandre Yuji
 Diretor, Banco Itaú

BENEFÍCIOS DESTACADOS POR NOSSOS CLIENTES

  • Visão abrangente do negócio, resultando em soluções alinhadas à estratégia
  • Obtenção de mobilização e comprometimento das pessoas envolvidas na mudança
  • Cumprimento de prazos e custos, com alta qualidade de serviço
  • Transferência de conhecimento dos consultores para as equipes de projeto